În perioada sărbătorilor de iarnă, Centrele de relaţii cu clienţii ale ENGIE Romania vor avea următorul program de funcționare:
– Centrul de relații cu clienții ENGIE din Bd. Mărășești 4-6, București, va fi închis între 25 decembrie 2024 și 7 ianuarie 2025. Clienții pot apela în această perioadă la centrele companiei din Plaza România, Băneasa Shopping City, deschise conform programului propriu. Din 3 ianuarie va fi deschis și Centrul de relații cu clienții din Centrul Comercial Titan.
– Centrele de relații cu clienții din afara Bucureștiului vor fi închise în zilele de 25, 26 decembrie, precum și în 1, 2, 6 și 7 ianuarie. Excepție face Centrul din Electroputere Mall din Craiova, care va fi disponibil clienților conform programului său de funcționare.
Serviciul de Call Center 021.9366 va funcționa de luni până vineri, între orele 08:00-20:00, cu excepția zilelor de 25, 26 decembrie, 1, 2, 6 și 7 ianuarie.
Informațiile privind situația facturilor emise, consumul, soldul înregistrat sau alte aspecte utile pot fi accesate direct în contul de client ENGIE, pe site-ul engie.ro sau prin intermediul aplicației mobile ce poate fi descărcată gratuit din App Store şi Google Play.
De asemenea, clienții pot transmite solicitări online prin intermediul formularului de contact, disponibil pe site-ul companiei. Începând cu 8 ianuarie 2025, centrele de relații cu clienții și serviciul de call-center vor reveni la programul normal de funcţionare.
